นโยบายการคืนเงิน

มีผลบังคับใช้ ณ วันที่: 11 ตุลาคม 2568

ที่ itemcentre.com เรามุ่งมั่นที่จะมอบบริการและสินค้าที่มีคุณภาพสูงสุด อย่างไรก็ตาม เพื่อความเข้าใจที่ตรงกัน เราได้กำหนดนโยบายการคืนเงินสำหรับสินค้าและบริการประเภทต่างๆ ดังนี้

1. สินค้าดิจิทัล

• ไม่สามารถขอคืนเงินได้: เนื่องจากสินค้าดิจิทัลเป็นผลิตภัณฑ์ที่สามารถดาวน์โหลดหรือเข้าถึงได้ทันทีหลังจากการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ และไม่สามารถ “ส่งคืน” ในทางกายภาพได้ เราจึงขอสงวนสิทธิ์ ไม่คืนเงิน สำหรับการซื้อสินค้าดิจิทัลทุกกรณี
• กรณีพิเศษ: หากท่านประสบปัญหาทางเทคนิคในการดาวน์โหลดหรือเข้าถึงไฟล์ กรุณาติดต่อเราที่ contact@itemcentre.com เรายินดีให้ความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาอย่างเต็มที่

2. บริการให้คำปรึกษา (Consulting Services)

เราเข้าใจดีว่าแผนงานอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ ท่านสามารถขอยกเลิกนัดหมายและขอคืนเงินค่าบริการให้คำปรึกษาได้ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• การยกเลิกโดยผู้ใช้บริการ:
  • ยกเลิกล่วงหน้ามากกว่า 48 ชั่วโมง: ท่านจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
  • ยกเลิกล่วงหน้า 24-48 ชั่วโมง: ท่านจะได้รับเงินคืน 50% ของค่าบริการ
  • ยกเลิกล่วงหน้าน้อยกว่า 24 ชั่วโมง หรือไม่มาตามนัดหมาย (No-show): เราขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินค่าบริการในทุกกรณี
• การยกเลิกโดย itemcentre.com:
  • ในกรณีที่เรามีความจำเป็นต้องยกเลิกการนัดหมาย ท่านจะได้รับข้อเสนอให้เลื่อนนัดหมาย หรือได้รับเงินคืนเต็มจำนวน แล้วแต่ท่านจะเลือก

3. สินค้ากายภาพ (Physical Goods)

ท่านสามารถขอคืนสินค้าที่จับต้องได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยสินค้าที่ส่งคืนต้องเป็นไปตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน และไม่มีร่องรอยความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานของท่าน
• สินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมด้วยป้ายและอุปกรณ์เสริมทั้งหมด (ถ้ามี)

• กรณีสินค้าชำรุด, เสียหายจากการขนส่ง, หรือได้รับไม่ถูกต้อง:
  • กรุณาติดต่อเราพร้อมแนบรูปถ่ายของสินค้าที่เสียหายภายใน 7 วัน เรายินดีรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนทั้งหมด และจะดำเนินการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้ หรือคืนเงินเต็มจำนวนให้แก่ท่าน
• กรณีคืนสินค้าเนื่องจากการเปลี่ยนใจ:
  • ท่านสามารถคืนสินค้าได้ภายใต้เงื่อนไขข้างต้น แต่ ผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนด้วยตนเอง และเราจะดำเนินการคืนเงินเฉพาะค่าสินค้าเท่านั้น (ไม่รวมค่าจัดส่งในครั้งแรก)

4. ขั้นตอนการขอคืนสินค้าและคืนเงิน

หากท่านเข้าเกณฑ์ตามเงื่อนไขข้างต้น กรุณาติดต่อเราทางอีเมล contact@itemcentre.com พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการขอยกเลิก/คืนสินค้า เราจะดำเนินการตรวจสอบและแจ้งขั้นตอนการดำเนินการต่อไปให้ท่านทราบภายใน 3-5 วันทำการ