นโยบายการคืนเงิน (ฉบับปรับปรุง)

มีผลบังคับใช้ ณ วันที่: 2 พฤศจิกายน 2568

ที่ itemcentre.com เรามุ่งมั่นที่จะมอบบริการและสินค้าที่มีคุณภาพสูงสุด อย่างไรก็ตาม เพื่อความเข้าใจที่ตรงกัน เราได้กำหนดนโยบายการคืนเงินสำหรับสินค้าและบริการประเภทต่างๆ ดังนี้

1. สินค้าดิจิทัล

ไม่สามารถขอคืนเงินได้: เนื่องจากสินค้าดิจิทัลเป็นผลิตภัณฑ์ที่สามารถดาวน์โหลดหรือเข้าถึงได้ทันทีหลังจากการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ และไม่สามารถ “ส่งคืน” ในทางกายภาพได้ เราจึงขอสงวนสิทธิ์ ไม่คืนเงิน สำหรับการซื้อสินค้าดิจิทัลทุกกรณี

กรณีพิเศษ: หากท่านประสบปัญหาทางเทคนิคในการดาวน์โหลดหรือเข้าถึงไฟล์ กรุณาติดต่อเราที่ contact@itemcentre.com เรายินดีให้ความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาอย่างเต็มที่

2. บริการให้คำปรึกษา (Consulting Services)

เราเข้าใจดีว่าแผนงานอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ ท่านสามารถขอยกเลิกนัดหมายและขอคืนเงินค่าบริการให้คำปรึกษาได้ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:

การยกเลิกโดยผู้ใช้บริการ:

• ยกเลิกล่วงหน้ามากกว่า 48 ชั่วโมง: ท่านจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
• ยกเลิกล่วงหน้า 24-48 ชั่วโมง: ท่านจะได้รับเงินคืน 50% ของค่าบริการ
• ยกเลิกล่วงหน้าน้อยกว่า 24 ชั่วโมง หรือไม่มาตามนัดหมาย (No-show): เราขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินค่าบริการในทุกกรณี

การยกเลิกโดย itemcentre.com:

ในกรณีที่เรามีความจำเป็นต้องยกเลิกการนัดหมาย ท่านจะได้รับข้อเสนอให้เลื่อนนัดหมาย หรือได้รับเงินคืนเต็มจำนวน แล้วแต่ท่านจะเลือก

3. สินค้ากายภาพ (Physical Goods)

นโยบายส่วนนี้บังคับใช้แตกต่างกันระหว่าง “สินค้าสั่งผลิต” และ “สินค้าทั่วไป”

3.1. ข้อยกเว้น: สินค้าสั่งผลิต (Made-to-Order)

สำหรับสินค้าประเภทสั่งผลิต (เช่น เฟอร์นิเจอร์ไม้สักสั่งทำ, สินค้าที่ระบุว่าเป็น Made-to-Order) นโยบายการคืนสินค้าจะ ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขการคืนสินค้าใน 7 วัน

การคืนสินค้าสำหรับสินค้ากลุ่มนี้ จะอยู่ภายใต้บังคับของ “ข้อกำหนดและเงื่อนไขการบริการ (สินค้าสั่งผลิต)” ฉบับเฉพาะที่ท่านได้ยอมรับไว้ ณ เวลาที่สั่งซื้อ ซึ่งระบุชัดเจนว่า ไม่สามารถขอคืนสินค้าหรือคืนเงินเนื่องจากการเปลี่ยนใจได้

3.2. สินค้ากายภาพทั่วไป (Ready-to-Ship Goods)

สำหรับสินค้ากายภาพทั่วไป (สินค้าพร้อมส่ง ที่ไม่ใช่สินค้าสั่งผลิต) ท่านสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยสินค้าที่ส่งคืนต้องเป็นไปตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน และไม่มีร่องรอยความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานของท่าน
• สินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมด้วยป้ายและอุปกรณ์เสริมทั้งหมด (ถ้ามี)

เงื่อนไขการคืนเงิน (สำหรับสินค้าทั่วไป):

• กรณีสินค้าชำรุด, เสียหายจากการขนส่ง, หรือได้รับไม่ถูกต้อง: กรุณาติดต่อเราพร้อมแนบรูปถ่ายของสินค้าที่เสียหายภายใน 7 วัน เรายินดีรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนทั้งหมด และจะดำเนินการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้ หรือคืนเงินเต็มจำนวนให้แก่ท่าน
• กรณีคืนสินค้าเนื่องจากการเปลี่ยนใจ: ท่านสามารถคืนสินค้าได้ภายใต้เงื่อนไขข้างต้น แต่ ผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนด้วยตนเอง และเราจะดำเนินการคืนเงินเฉพาะค่าสินค้าเท่านั้น (ไม่รวมค่าจัดส่งในครั้งแรก)

4. ขั้นตอนการขอคืนสินค้าและคืนเงิน

หากท่านเข้าเกณฑ์ตามเงื่อนไขข้างต้น กรุณาติดต่อเราทางอีเมล contact@itemcentre.com พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการขอยกเลิก/คืนสินค้า เราจะดำเนินการตรวจสอบและแจ้งขั้นตอนการดำเนินการต่อไปให้ท่านทราบภายใน 3-5 วันทำการ