เปลี่ยนพนักงานหน้างานให้เป็น System Thinkers และเจ้าของการเปลี่ยนแปลงในองค์กร
ถ้าคุณเดินเข้าไปในห้องอบรม แล้วเริ่มต้นด้วยการเปิดสไลด์อธิบายว่าก๊าซเรือนกระจกคืออะไร หรือมาตรฐานความยั่งยืนระดับโลกมีกี่ข้อ… ผมขอเดาเลยว่า พนักงานเกินครึ่งในห้องนั้นกำลังคิดในใจว่า “แล้วมันเกี่ยวอะไรกับงานที่ฉันต้องทำส่งเย็นนี้?“
นี่คือ “หลุมพราง” คลาสสิกที่องค์กรส่วนใหญ่เผชิญเมื่อพยายามนำนโยบายความยั่งยืนมาสู่การปฏิบัติจริง แน่นอนว่าการรายงานและมาตรฐานสากลยังคงมีความสำคัญต่อธุรกิจ แต่หากองค์กรเริ่มต้นด้วยการสอนให้พนักงานจดจำกรอบการรายงาน โดยที่พวกเขายังไม่เห็นความสัมพันธ์กับงานจริง การขับเคลื่อน ESG ก็มักจะหยุดอยู่แค่ในห้องอบรมเท่านั้น
องค์กรไม่ได้ต้องการคนทำรายงานเพิ่มขึ้น แต่ต้องการคนที่ทำงานของตัวเองให้ดีขึ้นต่างหาก
บทเรียนจากคนคลุกวงใน: ทำไมเราต้องเปลี่ยนจุดเริ่มต้น?
จากประสบการณ์ทำงานด้าน HR การพัฒนาคน และการขับเคลื่อน ESG ภายในองค์กร คุณวรปรัชญ์ ดาราษฎร์ ผู้พัฒนา START ESG™ Method และผู้ก่อตั้ง Itemcentre ได้ให้มุมมองที่น่าสนใจไว้ว่า…
“องค์กรส่วนใหญ่ไม่ได้ขาดความตั้งใจเรื่อง ESG แต่พวกเขาขาด ‘วิธีเชื่อมโยง’ ผู้บริหารมอง ESG เป็นกลยุทธ์และการรายงาน แต่ถ้าเราเอาภาษานั้นไปคุยกับคนหน้างาน เขาจะมองว่าเป็น ‘งานงอก’ ทันที วิธีเดียวที่จะทำให้ ESG เกิดขึ้นจริง คือต้องเปลี่ยนจากการสั่งให้ทำตามกรอบ ไปสู่การให้อำนาจเขาแก้ปัญหาหน้าโต๊ะทำงานของตัวเอง”
คำกล่าวนี้สะท้อนให้เห็นว่า การ เริ่มต้น ESG ที่ดีที่สุด ไม่ใช่การยัดเยียดความรู้ใหม่ แต่คือการเปลี่ยนมุมมองต่องานเดิมที่พนักงานทำอยู่ทุกวัน
สำรวจ “Work Ecosystem” ผ่านเลนส์ 3 ด้าน
แทนที่จะเริ่มต้นด้วยการให้พนักงานจดจำความหมายของ E (Environment), S (Social) และ G (Governance) ลองชวนพวกเขากลับมาสำรวจ Work Ecosystem (ระบบนิเวศการทำงาน) ของตนเองก่อน
START ESG Method ใช้เลนส์ 3 ด้าน เพื่อช่วยให้พนักงานมองเห็นผู้คน สิ่งที่งานต้องพึ่งพา และกติกาที่ทำให้ระบบงานเดินหน้าได้:
- People (ผู้คน): งานที่พวกเขาทำส่งผลกระทบต่อใครบ้าง? จะสื่อสารอย่างไรให้แผนกข้าง ๆ หรือลูกค้า ทำงานและใช้ชีวิตได้ง่ายขึ้น?
- Resources (ทรัพยากร): มีขั้นตอนไหนในงานประจำที่ทำให้สูญเสียเวลา กระดาษ พลังงาน หรืองบประมาณโดยเปล่าประโยชน์?
- Rules (กติกา): กติกาหรือขั้นตอนไหนในการทำงานที่ทำให้เกิดความล่าช้า หรือควรปรับปรุงเพื่อลดความเสี่ยงที่จะเกิดข้อผิดพลาด?
ทันทีที่คุณเปลี่ยนคำถามจากการตั้งเป้าหมายช่วยโลก มาเป็นการ “แก้ปัญหาระบบงานตรงหน้า” พนักงานจะเริ่มตื่นตัว เพราะนี่คือเรื่องที่กระทบกับชีวิตการทำงานของพวกเขาโดยตรง
สร้าง “ฮีโร่หน้างาน” ด้วยการลงมือทำและวัดผลได้จริง
เมื่อพนักงานเริ่มมองเห็นรอยรั่วใน Work Ecosystem ของตนเอง หน้าที่ขององค์กรคือการ “ให้อำนาจ (Empower)” ให้พวกเขาเป็นคนคิด Action Plan เพื่อปิดรอยรั่วนั้นด้วยตัวเอง
- เมื่อแผนกจัดซื้อ เสนอไอเดียลดขั้นตอนเอกสารซ้ำซ้อน = พวกเขาคือฮีโร่
- เมื่อทีม Customer Service ออกแบบวิธีสื่อสารที่ลดข้อพิพาทกับลูกค้า = พวกเขาคือฮีโร่
และการเก็บหลักฐาน (Evidence) จากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ไม่จำเป็นต้องเป็นรายงานที่ซับซ้อนเสมอไป หลักฐานสำหรับพนักงานอาจเป็นสิ่งที่จับต้องได้ง่าย ๆ เช่น:
- เวลาในการทำงานแต่ละรอบลดลง
- ขั้นตอนการอนุมัติลดลง
- ข้อผิดพลาดหรือข้อร้องเรียนลดลง
- ทรัพยากร (กระดาษ/ไฟ/วัตถุดิบ) ถูกใช้คุ้มค่าขึ้น
- Feedback จากผู้ที่เกี่ยวข้อง (People) ดีขึ้น
เมื่อการเปลี่ยนแปลงเล็ก ๆ ถูกเก็บหลักฐานอย่างเป็นระบบ การทำ ESG จะไม่ใช่เรื่องของภาระงาน แต่คือวิถีการทำงานที่สร้างความภาคภูมิใจ และส่งผลดีต่อ Business Ecosystem ขององค์กรในภาพรวม
( 🔗 แนะนำให้อ่านเพิ่มเติม: คัมภีร์ HR: วิธีจัดอบรม ESG ให้พนักงานลงมือทำจริง )
ก้าวต่อไป: เปลี่ยนการอบรม ให้เป็นการสร้างความเปลี่ยนแปลง
หากคุณกำลังมองหาวิธีที่จะเปลี่ยนพนักงานจากการเป็นเพียง “ผู้รับนโยบาย” ให้กลายเป็น “พลังขับเคลื่อนองค์กร”
ในหลักสูตร In-house Training “ESG กับฉัน…เกี่ยวกันยังไง?” พนักงานจะไม่ได้เพียงเรียนรู้ความหมายของ ESG แต่จะได้สำรวจ Work Ecosystem ของตนเองผ่านเลนส์ People–Resources–Rules เลือกหนึ่งประเด็นที่ควรพัฒนา และออกแบบ 30-Day Action Plan พร้อมแนวทางเก็บ Evidence จากการเปลี่ยนแปลงจริง
ติดต่อ Itemcentre วันนี้ เพื่อเปลี่ยนกระบวนการเรียนรู้ ให้กลายเป็นจุดเริ่มต้นของการเติบโตอย่างยั่งยืนในองค์กรของคุณ
พร้อมเริ่มต้น Start ESG อย่างเป็นระบบหรือยัง?
องค์กรไม่จำเป็นต้องเริ่มด้วยโครงการใหญ่ แต่เริ่มจากการเข้าใจ Business Ecosystem เลือกเรื่องสำคัญ และเปลี่ยนสิ่งที่คุณทำอยู่แล้วให้เป็นความน่าเชื่อถือ
